Formation

Formation Amadeus:

L’action de formation entre dans la catégorie des actions de préparation à la vie professionnelle prévue par l’article L.900-2 du Code du Travail.

Elle a pour objectif la préparation du stagiaire au métier d’Employé des Services Commerciaux dans le secteur Ventes des compagnies aériennes et agences de voyages.

L’action de formation se déroule dans une salle privative climatisée appartenant à l'agence de services informatiques  DELL  AVANT GARDE, 10-12 Rue des Deux Canons à SAINTE CLOTILDE .

Sa durée totale est fixée à 152 heures sur une durée totale de sept  semaines.

Les conditions générales dans lesquelles la formation est dispensée, notamment les moyens pédagogiques et techniques, les modalités de contrôle de connaissances, sont les suivantes :

Utilisation personnelle d’un poste informatique relié au serveur AMADEUS.

Formation reçue par un formateur, exerçant la profession de Technicien des Services Commerciaux en compagnie aérienne.

Groupe constitué de six  stagiaires maximum par session

Contrôle des connaissances par un programme de travaux pratiques dirigés de 44 heures.

A l’issue de cette formation le stagiaire devra pouvoir :

Informer favorablement le futur passager en matière de recherche tarifaire.

Etablir un dossier complet de réservation.

Etablir un titre de transport.

Par l’expression « Informer favorablement le futur passager » sera admis que :

Les informations données au client devront être l’aboutissement d’une recherche tarifaire préalable complète, pour un résultat juste et confirmé.

Elles devront faire l’objet d’une formulation commerciale, accessible au non initié, et fluide.

Le stagiaire devra pouvoir dégager une attitude assurée.

Etant donnée la multitude de spécificités que comprend l’activité d’agent des services commerciaux, un placement en stage, d’une durée de deux mois maximum en agence de voyage ou de compagnie aérienne, est prévu à l’issue de la formation.

Ce stage, dont la recherche incombe au stagiaire, fait l’objet d’une convention de stage, passée entre l'entreprise et BERTRAND Formation.