PLAN DE FORMATION ET DEVIS

 

BERTRAND Formation

L’expérience professionnelle au service de la formation.

 

08 rue Marcel PAGNOL – Appt. n° 71.

97438 -  SAINTE-MARIE  LA CONVENANCE.

Tel : 0692 68 82 17

E-mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Site Internet : www.bertrandformation.com

 

Présentation - Plan de formation et devis

Amadeus - Réservation - Tarification

 

Dossier :

Numéro de déclaration d’activité délivré par  la Direction du Travail de l’Emploi et de la Formation Professionnelle de La Réunion : 98 97 02550 97

SIRET : 429 221 211 00031   APE : 8559 B

 

Cette formation s’adresse à toute personne désirant débuter une carrière dans le secteur de l’aérien ou du tourisme.

Elle convient également parfaitement à tout étudiant suivant un cursus dans le

tourisme et désirant accroître ses connaissances techniques, dans le but d’ une  préparation intensive à l’examen.

I - Objectif de la formation :

L’action de formation entre dans la catégorie des actions de préparation à la vie professionnelle prévue par l’article L.900-2 du Code du travail.

Elle a pour objectif la préparation du stagiaire au métier d’Employé des Services Commerciaux dans le secteur Ventes des compagnies aériennes et agences de voyages.

A l’issue de cette formation le stagiaire devra pouvoir :

Informer favorablement le futur passager en matière de recherche tarifaire.

Etablir un dossier complet de réservation.

Etablir un titre de transport.

Par l’expression « Informer favorablement le futur passager » sera admis que :

Les informations données au client devront être l’aboutissement d’une recherche tarifaire préalable complète, pour un résultat juste et confirmé.

Elles devront faire l’objet d’une formulation commerciale, accessible au non initié, et fluide.

Le stagiaire devra pouvoir dégager une attitude assurée.

Etant donnée la multitude de spécificités que comprend l’activité d’agent des services commerciaux, un placement en stage, d’une durée de deux mois maximum en agence de voyage ou de compagnie aérienne, est prévu à l’issue de la formation.

Ce stage, dont la recherche incombe au stagiaire, fait l’objet d’une convention de stage, passée entre l’agence de voyage ou la compagnie aérienne et BERTRAND Formation.

 

II - Durée, effectif et conditions générales de la formation : 

L’action de formation se déroule dans une salle privative climatisée

à l’intérieur des locaux de l’agence de services informatiques

DELL AVANT GARDE

10-12 Rue des deux canons à SAINTE CLOTILDE.

Sa durée totale est fixée à 152 heures sur une durée de sept semaines.

La prochaine session se déroulera pour la période prévue du …

 

Du lundi au vendredi de 07h00 à 11h30.

11 sessions de travaux pratiques de 04 heures sont proposées sur des plages horaires de 08h00 à 12h00 où le stagiaire bénéficie gracieusement de la salle équipée afin d’effectuer un programme d’exercices évolutif qui lui est proposé.

Les conditions générales dans lesquelles la formation est dispensée, notamment les moyens pédagogiques et techniques, les modalités de contrôle de connaissances, sont les suivantes :

Utilisation personnelle d’un poste informatique relié au serveur AMADEUS.

Formation reçue par un formateur dans un groupe de six stagiaires maximum.

Contrôle des connaissances par un programme de travaux pratiques dirigés.

 III -  Plan de formation :

1/ Recherche du programme des vols :

Etude complète.

Recherche de disponibilité.

 

2/Etude des programmes tarifaires :

Tarifications ATAF et IATA.

 

3/ Création de Pnr :

Etude des prestations afférentes.

Traitement des files d’appel.

Etude de la billetterie ATB et électronique.

 

4/   La tarification :

a)  La tarification automatique :

• Etude complète d’un TST.
• Le voyage aller simple, aller retour, l’open jaw, le circulaire.

 

b)   La tarification manuelle :

• Confection d’un TST manuel.
• Mode express.

 

5/   Stratégie commerciale :

• Etude de l’environnement et de l’activité des agences de voyages et de compagnies aériennes.
• Formulation commerciale.
• Sensibilisation a l’activité aéroportuaire.

 

6/   Réservations  hôtels :                               7/   Location voitures :

Recherche disponibilité hôtel.                                   Recherche disponibilité loueurs.

Réservations tous types de chambres.                       Réservations tous types de voitures.

Etude des contrats et assurances.

 

IV – Durée et coût de la formation :

 

Heures d’enseignement          : 108 heures.

Travaux pratiques dirigés       : 44 heures

Durée totale de la formation : 152 heures.

 

Coût de l’heure de formation            : 15.00 euros.

Programme de travaux pratiques dirigés offert par BERTRAND Formation.

Soit un total général de          : 1620 euros. Payable en trois mensualités de 540 euros.

                                                (Non assujetti à la TVA.)

 

 

                                                                       Fait à St Denis le ...      

Laurent BERTRAND.